基于市場數據的商業模式優化
幫助金融機構了解競爭環境與發展趨勢，研究方向如下：
▪ 市場競爭環境評估、銷售渠道調查、市場容量預測、創新趨勢預測；
▪ 市場定位、市場細分、客戶生命周期研究、客戶價值評估；
▪ 潛在客戶轉化研究、流失客戶預警分析。
以客戶為中心的金融產品孵化與改良
洞察客戶對產品的體驗感受，為金融產品的開發與升級提供全方位調查，
研究方向如下：
▪ 行業及技術趨勢研究、社會經濟環境趨勢研究、產品趨勢研究；
▪ 產品概念開發、功能定義、命名、定價、銷售渠道、宣傳策略、增值服務、新產品測試；
▪ 產品上市后客戶反饋、網絡銀行客戶體驗、在線金融平臺客戶體驗、電商平臺客戶體驗。
一體化的品牌經營與傳播管理
為金融機構的品牌管理提供基于數據的決策依據，
研究方向如下：
▪ 品牌形象與知名度調查、品牌價值評估、品牌營銷效果評估；
▪ 品牌定位、品牌元素設計、品牌取名測試、廣告元素設計、廣告樣片測試；
▪ 新媒體傳播研究、品牌指數研究。
金融機構的服務品質塑造與管理提升
幫助金融機構搭建服務管理體系，提升各渠道的服務品質。
研究方向如下：
▪ 服務品牌定位、內部理念傳播、外部服務營銷；
▪ 服務文化手冊制定、服務管理辦法制定、營業網點服務標準手冊制定、貴賓客戶服務標準手冊制定、網絡銀行服務標準手冊制定、服務監督辦法制定、6S管理手冊制定、投訴管理手冊制定；
▪ 服務口碑監測、神秘人檢查、評估員明查、研究員走訪、滿意度調查；
▪ 營業網點服務流程優化、標桿網點打造、服務公開課培訓、銀行標準化服務導入、保險理賠查勘標準化服務培訓、營銷技能導入、大堂經理培訓、TTT跟蹤培訓。
小微企業信貸市場進入與營銷管理
幫助金融機構進入小微信貸市場、提高營銷質量提供數據支持。
研究方向如下：
▪ 新地區&新行業&新專業市場的小微信貸市場進入研究、小微信貸指數研究；
▪ 新信貸產品測試、信貸效率測評、信貸營銷模式提升、信貸員營銷技能培訓；
▪ 在線貸款平臺客戶體驗、線上&線下互動設計研究與客戶體驗、小微客戶價值評估、不良信貸客戶預警分析、流失信貸客戶預警分析。
